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海爾*空調深耕細分市場

2012-5-11  閱讀(472)

海爾*空調深耕細分市場

  縱觀我國家電品牌,海爾的服務無疑zui為人所稱道,一句“真誠到永遠”能勾起很多消費者美好的回憶。如今,海爾*空調更是將海爾的服務理念發(fā)揮到,其針對消費者在使用過程中可能出現(xiàn)的問題,提出了的專業(yè)系統(tǒng)節(jié)能解決方案,對產品售前、售中、售后整個過程都做了詳盡規(guī)定,*免除了消費者的后顧之憂。行業(yè)專家認為,作為我國家電*品牌,從賣產品到賣服務,海爾重新定義了家電業(yè)的服務標準。海爾專業(yè)系統(tǒng)節(jié)能解決方案,是其服務和產品的有機結合,重新詮釋了*空調行業(yè)對于“服務”的內涵?! ?/font>

創(chuàng)新服務理念催生專業(yè)節(jié)能方案

  *空調歷來有“三分生產,七分安裝”之說,與普通的家電產品不同,*空調產品的服務是一個系統(tǒng)過程,需要從采購、安裝、設計、監(jiān)理、維保等各方面全面推進。任何一個環(huán)節(jié)出了差錯,都可能影響到整個空調系統(tǒng)的運行效果。專業(yè)節(jié)能方案的提出正是海爾*空調重視銷售和安裝過程的的集中體現(xiàn)。要抓住市場機會,除了要有強大的研發(fā)實力和渠道規(guī)模外,還要有全流程的服務相配合。海爾正是深諳此道,因此將服務工作提到了的高度。北京世貿工三項目是海爾專業(yè)節(jié)能方案的典型代表之一。在項目洽談過程中,針對世茂工三在節(jié)能領域提出的近乎苛刻的要求,海爾*空調提出了“聯(lián)合能源”解決方案,采用以zui的磁懸浮變頻離心機為主的產品方案,有效的降低了運行總負荷。據(jù)世茂工三負責人表示,采用海爾磁懸浮*空調后,空調能耗大大降低,運行費用也減少不少,不到3年時間就收回了投入成本,他很慶幸自己當初選擇了海爾磁懸浮空調。根據(jù)用戶不同類型、不同需求的項目,提供相應的解決方案和定制服務,海爾的專業(yè)系統(tǒng)節(jié)能解決方案可謂*空調業(yè)的一大創(chuàng)舉?! ?/font>

差異化服務贏得差異化市場

  過硬的產品品質和完善的售后服務,是海爾磁懸浮空調在市場上攻城撥寨的利器。過去的一年,海爾磁懸浮空調在市場上贏得了巨大的成功,成功進駐了全國很多軌道交通、地產等項目,被譽為軌道交通、酒店、政府公建等大型場所的節(jié)能產品。2012年度剛開盤,海爾磁懸浮空調就簽訂了大量訂單,銷售額增幅明顯。海爾磁懸浮空調的成功,與其的產品品質密不可分,其專業(yè)系統(tǒng)節(jié)能解決方案同樣功不可沒。記者了解到,2012年度海爾*空調將繼續(xù)用專業(yè)系統(tǒng)節(jié)能方案為消費者服務,將服務工作細化到產品設計到采購安裝等各個環(huán)節(jié),做到“零拖期”、“零差錯”、“*”、“零停機”、“*”,將用戶的風險減到zui低。為達到“五個零”的精品工程標準,海爾*空調必須在先期進行嚴格的設計方案評審,并在施工前由項目與監(jiān)理方協(xié)調組織安裝培訓,施工期間,項目工程師要保證所有關鍵安裝環(huán)節(jié)在場監(jiān)督,負責調試培訓并驗收,繼而拿出后期維護預案,從而將設計、安裝、驗收維護整合進一套系統(tǒng)工程。正是憑借著的節(jié)能系統(tǒng)解決方案和一整套的細致服務流程,海爾*空調才在激烈的市場競爭中脫穎而出,探索出了細分市場的利益增長點。

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