A05B-2018-B001
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福建鴻飛達(dá)自動(dòng)化科技有限公司
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昨天是故宮博物院的92歲生日。當(dāng)天發(fā)生了一件可以載入故宮院史的大事:端門廣場(chǎng)的故宮售票處正式摘牌。從此故宮告別紙質(zhì)實(shí)體票,全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票。今后,觀眾可以在網(wǎng)上提前預(yù)訂門票,也可以現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼購(gòu)票,通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付。故宮門外排隊(duì)買票的情景就此成為歷史。
故宮售票處摘牌“退休”
昨天,位于端門廣場(chǎng)的故宮售票處正式摘牌,這一見(jiàn)證了故宮博物院92年開(kāi)放歷史的機(jī)構(gòu)“退休”了。10月10日起,故宮全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票,實(shí)體票從此不復(fù)存在。
據(jù)故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔介紹,今年7月,故宮開(kāi)始試行全部網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。10月2日起,故宮正式邁入“博物館全網(wǎng)售票”時(shí)代,門票全部網(wǎng)上售出。10月2日凌晨1點(diǎn)多,全天8萬(wàn)張門票就已經(jīng)在網(wǎng)上售出。不到14點(diǎn),第二天的8萬(wàn)張門票也已全部在網(wǎng)上售出。
經(jīng)過(guò)“十一”長(zhǎng)假的成功實(shí)踐,故宮全網(wǎng)售票已經(jīng)可以從“試行”轉(zhuǎn)為“實(shí)行”。單霽翔舉例說(shuō),10月7日有7萬(wàn)多人次參觀故宮,提前在網(wǎng)上購(gòu)票的觀眾超過(guò)50%。另外還有近3萬(wàn)名觀眾現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)購(gòu)票,僅1313人次因?yàn)榉N種原因無(wú)法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,由現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)助完成。實(shí)踐表明,觀眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受程度大大高于故宮博物院的預(yù)期。
設(shè)置綜合服務(wù)窗口“幫忙”
故宮全網(wǎng)售票的施行,大大降低了觀眾參觀等候時(shí)長(zhǎng),人均購(gòu)票等候時(shí)間由原先的15分鐘,降低至從端門步行至午門檢票區(qū)的5分鐘左右。而黃牛們也再?zèng)]有機(jī)會(huì)向觀眾倒票,這也是全網(wǎng)絡(luò)售票措施帶來(lái)的意外好處。
據(jù)單霽翔介紹,取消售票窗口后,不但在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了大量二維碼引導(dǎo)牌,所有工作人員還都配備了便攜二維碼,人人都能提供二維碼購(gòu)票咨詢和協(xié)助服務(wù)。沒(méi)有提前在網(wǎng)上購(gòu)票的觀眾,可以在現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)買剩余門票,支付寶和都可以付款,非常方便。
不會(huì)在線支付的觀眾該怎么辦?單霽翔說(shuō),故宮通過(guò)設(shè)置綜合服務(wù)窗口、代客下單等形式解決這一問(wèn)題。綜合服務(wù)窗口中,提供網(wǎng)售門票發(fā)票開(kāi)具及打印嘉賓門票窗口2個(gè),代客下單窗口4個(gè),主要負(fù)責(zé)幫助所有外籍觀眾和部分沒(méi)有線上支付能力的觀眾下單。
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